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销量下降,质量快,戴森的黑科技不够智商税?

这个品牌对消费者而言其实不会生疏,其分娩的吹风机、吸尘器、无叶电扇等产物仰仗“高颜值”与“黑科技”一度遭到市场追捧,甚至成了品质生活生计的意味。不外,戴森产物明明高于市场上同类产物的售价,愈来愈被诟病的质量问题,和下滑明明的销量,让消费者对这个主打“黑科技”的品牌呈现,买戴森是在被收“智商税”的声音。

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销量下滑趋向明明

戴森自进入中国市场来,就备受青睐,不外近两年销量下滑的趋向明明。2019年双十一时期,戴森产物在各大年夜电商平台小家电销量榜上名列前茅。稀奇是吹风机和吸尘器,双双荣获最受欢迎产物。2020年双十一时期,戴森产物当然照旧在各大年夜电商平台小家电销量榜上,然则科沃斯、小狗、小米等品牌接踵遇上而且有的销量数据最早追逐戴森。

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ZDC数据显示,戴森吸尘器在中国市场的存眷度已从2016年的34.33%下落至2019年的22%,而这个数据在2020的上半年统计中,再次降到了14%阁下。别的,GFK 2019年统计数据显示,戴森英国本土市场份额近一年内从45.8%跌至36.4%,而2020年英国亚马逊吸尘器排行榜中,戴森已跌出前十四畅销型号。

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(其他品牌吹风机销量高于戴森)

销量下滑的缘由一部分

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在知名科技媒体《驱动中国》发布了《2020最不值得入手的小家电产物TOP10》榜单,戴森无线吸尘器V10名列前三,上榜理由为消费者口碑崩塌。

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戴森这两年在中国的销量最早走下神坛,行业内强大年夜的竞争者不休呈现,国货物牌在产物智能化、本地化等方面不休赶超戴森。面临竞争,更具性价比,更好的处事等综合实力才能遭到消费者的欢迎。

质量售后问题频发

假如说代价贵但产物质量好合适高溢价品牌的形象,那末代价贵而产物问题多就值得沉思。这些年,戴森的产物质量和售后投诉一再呈现。在国内知名质量投诉平台“黑猫投诉”、“消费保”APP中,存在着大年夜量戴森产物的投诉,售后问题主要显露在:售后措置原则不合理、维修成本高、售后处事立场差、维修效率低这几方面。

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(售后措置原则不合理)

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(维修成本高)

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(售后立场差 维修效率低)

由于质量和售后处事的诸多问题让用户吐槽不休。2019年,戴森被踢出美国消费者申报(Consumer Reports)的举荐名单,靠得住性综合评价只有2分(满分10分)。按照该杂志的消费查询造访显示,戴森吸尘器五年内破坏率高达一半,分裂率高于其他任何品牌。

而今的消费环境和消费习惯都在转变,消费者看待产物卖点的“免疫力”也随之提高,良多消费者也加倍垂青产物本身的质量,对完善的售后也是必不成少的环节。假如品牌的产物质量和售后处事跟不上,无疑在将来竞争中会愈来愈被动。

“黑科技”不够“智商税”凑?

5000多的吸尘器、4000多的电扇、3000多的卷发棒、3000多的吹风机……戴森产物售价高一部分的缘由是产物具有高性能和怪异的科技手艺,而高性能和怪异的科技手艺是需要很高的研发成本的。戴森最引认为傲的数码马达,比拟其他马达而言,具有超高转速的同时兼具体积小巧。戴森具有手艺专利意味着它没法被复制而且只有戴森产物才可以利用这一手艺,是以基于数码马达上研发出更多的科技,如气旋手艺、气流倍增手艺等,诸多手艺加持下,再加上优美的工业设计,降生了戴森独有的吸尘器、吹风机、无叶电扇等一系列爆款产物。

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不管是“黑科技”照样“智商税”,没有举措用一个简单的词语归纳综合戴森。戴森一向认为创意是第等分娩力,曾几度发清楚明晰具有倾覆性的科技产物。不外,正视研发创新也要找准研发创新的标的目标。今朝,戴森产物创新的重点还在吸力的晋升、产物重量的优化、吸头的拓展,贫乏了智能化和本地化的创新。高定价要有足够的“黑科技”支持,而更好的手艺、更佳的利用体验、更完善的售后才能给品牌带来更好的口碑。在布满竞争的市场,却依然缠足不前,创新不足的高价产物定价明显是有收割“智商税”嫌疑。

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